Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij KLYN vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Is het product toch niet helemaal wat je had verwacht? Dan kun je je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits het product voldoet aan de retourvoorwaarden hieronder.

Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Na het aanmelden van je retour heb je nog 14 dagen om het product naar ons terug te sturen.

Retourvoorwaarden

Om een product te kunnen retourneren, moet het voldoen aan de volgende voorwaarden:

  • Het product is ongebruikt

  • Het product is onbeschadigd

  • Het product zit, indien mogelijk, in de originele verpakking

  • De hygiëneverzegeling is niet verbroken

  • Alle meegeleverde accessoires en onderdelen zijn compleet aanwezig

Omdat KLYN een hygiënisch product is, kunnen wij geopende of gebruikte producten niet retour accepteren wanneer de verzegeling is verbroken. Dit doen wij vanwege gezondheidsbescherming en hygiëne. Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde producten te weigeren wanneer niet aan bovenstaande retourvoorwaarden is voldaan.

Producten die niet retour kunnen

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

  • Gebruikte producten

  • Producten waarvan de hygiëneverzegeling is verbroken

  • Producten die beschadigd of incompleet zijn teruggestuurd

  • Producten zonder originele accessoires of onderdelen

Retour aanmelden

Wil je een product retourneren? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via:

E-mail: Info@stayklyn.com

Vermeld in je bericht:

  • Je naam

  • Je ordernummer

  • Het e-mailadres waarmee je hebt besteld

  • De reden van retour, optioneel

Na ontvangst van je aanvraag sturen wij je de verdere retourinstructies.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect, verkeerd geleverd of beschadigd is ontvangen.

Wij raden aan om je retourzending met track & trace te versturen. KLYN is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die kwijt raken tijdens transport.

Terugbetaling

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij je weten of de retour is goedgekeurd.

Bij een goedgekeurde retour betalen wij het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst. Wij verwerken de terugbetaling uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij het geretourneerde product hebben ontvangen of nadat de klant heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd.

Eventuele verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden alleen terugbetaald wanneer de volledige bestelling wordt geretourneerd.

Beschadigd of verkeerd product ontvangen

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via Info@stayklyn.com en stuur duidelijke foto’s mee van het product en de verpakking.

Wij kijken dan direct met je mee naar een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.

Ruilen

Wil je je product ruilen voor een andere kleur of variant? Neem dan contact met ons op via Info@stayklyn.com. We helpen je graag verder, mits het product ongebruikt is en de hygiëneverzegeling niet is verbroken.