Verzendbeleid
Bij KLYN doen we ons best om je bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken en te verzenden.
Verwerking van bestellingen
Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt na ontvangst van betaling.
Tijdens drukke periodes, feestdagen of acties kan de verwerking iets langer duren. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestiging per e-mail.
Levertijd
De verwachte levertijd is afhankelijk van het land van bestemming en de gekozen verzendmethode.
Voor bestellingen binnen Nederland geldt: op werkdagen vóór 15:00 uur besteld, is doorgaans de volgende werkdag in huis.
Voor België kunnen de levertijden iets langer zijn, afhankelijk van de vervoerder.
Let op: levertijden zijn indicatief. Vertragingen bij vervoerders kunnen voorkomen en vallen buiten onze directe invloed.
Verzendkosten
De verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen voordat je de bestelling plaatst.
Eventuele gratis verzending of tijdelijke verzendacties worden vermeld op de webshop of in de checkout.
Track & trace
Wanneer je bestelling is verzonden, ontvang je indien beschikbaar een track & trace-code per e-mail. Hiermee kun je de status van je pakket volgen.
Verkeerd adres ingevuld
De klant is zelf verantwoordelijk voor het juist invullen van het afleveradres.
Heb je per ongeluk een verkeerd adres ingevuld? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via Info@stayklyn.com. Als de bestelling nog niet is verzonden, proberen wij het adres aan te passen.
Wanneer een pakket niet geleverd kan worden door een foutief of onvolledig adres, kunnen extra verzendkosten voor rekening van de klant komen.
Niet ontvangen pakket
Is je pakket volgens de track & trace geleverd, maar heb je niets ontvangen? Controleer dan eerst bij huisgenoten, buren of een afhaalpunt in de buurt.
Kom je er niet uit? Neem dan contact met ons op via Info@stayklyn.com. We kijken graag met je mee.
Beschadigd pakket ontvangen
Heb je je bestelling beschadigd ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via Info@stayklyn.com en stuur duidelijke foto’s mee van het pakket, de verpakking en het product.
Wij zoeken dan samen naar een passende oplossing.
Internationale verzending
Indien wij internationaal verzenden, kunnen eventuele invoerrechten, belastingen of douanekosten voor rekening van de klant zijn. Deze kosten worden bepaald door het land van bestemming en vallen buiten onze controle.
Contact
Heb je vragen over de verzending van je bestelling? Neem dan contact met ons op via:
E-mail: info@stayklyn.com