Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, aankopen en overeenkomsten via de webshop van KLYN.

Door een bestelling te plaatsen via onze webshop ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.

1. Bedrijfsgegevens

KLYN
Website: https://www.stayklyn.com
E-mail: Info@stayklyn.com
KvK-nummer: 80545335
Btw-nummer: NL003455581B81
Vestigingsadres: Semmelweisstraat 2, 9728NB Groningen

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden gelden voor elk aanbod van KLYN en voor iedere overeenkomst die via de webshop tot stand komt.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk met KLYN zijn overeengekomen.

3. Productinformatie

KLYN doet haar best om productinformatie, afbeeldingen, specificaties, prijzen en beschikbaarheid zo volledig en nauwkeurig mogelijk weer te geven.

Kleine verschillen in kleur, afwerking of weergave kunnen voorkomen door beeldscherminstellingen, lichtinval of productupdates. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend, tenzij het product duidelijk afwijkt van wat redelijkerwijs verwacht mag worden.

4. Bestellingen

Een bestelling komt tot stand zodra de klant het bestelproces heeft afgerond en de betaling succesvol is verwerkt.

Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail. KLYN behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren bij vermoedens van misbruik, fraude, onjuiste gegevens of technische fouten.

Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen, productinformatie of aanbiedingen binden KLYN niet.

5. Prijzen en betalingen

Alle prijzen op de webshop zijn weergegeven in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.

Eventuele verzendkosten worden duidelijk getoond tijdens het afrekenen voordat de bestelling wordt geplaatst.

Betaling vindt plaats via de betaalmethodes die beschikbaar zijn in de checkout. Een bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.

KLYN behoudt zich het recht voor om prijzen, aanbiedingen en productinformatie op elk moment te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds geplaatste en bevestigde bestellingen.

6. Levering en verzending

KLYN streeft ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. De verwachte levertijd wordt vermeld op de webshop of in de checkout.

Levertijden zijn indicatief. Vertragingen bij vervoerders of externe partijen kunnen voorkomen. KLYN is niet aansprakelijk voor vertragingen die buiten haar invloed liggen.

De klant is verantwoordelijk voor het juist invullen van het afleveradres. Wanneer een bestelling niet geleverd kan worden door een foutief of onvolledig adres, kunnen extra kosten voor rekening van de klant komen.

7. Herroepingsrecht en retourneren

Consumenten hebben bij online aankopen meestal recht op een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van het product. Binnen deze termijn mag de klant de aankoop zonder opgave van reden herroepen.

Na het aanmelden van de retour heeft de klant nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Omdat KLYN een hygiënisch product is, kunnen geopende of gebruikte producten niet retour worden geaccepteerd wanneer de hygiëneverzegeling is verbroken. Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en compleet worden geretourneerd.

De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product verkeerd, defect of beschadigd is geleverd.

Meer informatie staat in ons retour- en terugbetalingsbeleid.

8. Terugbetalingen

Wanneer een retour is ontvangen en goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.

KLYN verwerkt goedgekeurde terugbetalingen zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst en controle van de retourzending.

KLYN mag wachten met terugbetalen totdat het product retour is ontvangen of totdat de klant heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd.

9. Garantie

Voor alle producten geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet doen wat de klant er redelijkerwijs van mag verwachten. 

Schade door verkeerd gebruik, normale slijtage, vallen, stoten, onjuist reinigen of gebruik in strijd met de instructies valt niet onder de garantie.

Heeft de klant een defect product ontvangen of ontstaat er een probleem? Dan kan de klant contact opnemen via Info@stayklyn.com met het ordernummer, een omschrijving van het probleem en duidelijke foto’s of video’s.

10. Gebruik van het product

KLYN is bedoeld voor persoonlijke hygiëne en moet worden gebruikt volgens de instructies op de webshop, verpakking of meegeleverde handleiding.

De klant is zelf verantwoordelijk voor correct en veilig gebruik van het product. KLYN is niet aansprakelijk voor schade of klachten die ontstaan door verkeerd gebruik, onjuist onderhoud, gebruik met te heet water of gebruik op een manier waarvoor het product niet bedoeld is.

11. Aansprakelijkheid

KLYN is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, verlies van gegevens, winstderving of schade door verkeerd gebruik van het product.

De aansprakelijkheid van KLYN is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat de klant voor het betreffende product heeft betaald.

Deze beperking geldt niet wanneer schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van KLYN.

12. Klachten

Heb je een klacht over een product, bestelling of onze service? Neem dan contact met ons op via:

E-mail: Info@stayklyn.com

Vermeld hierbij je naam, ordernummer en een duidelijke omschrijving van de klacht. Wij proberen binnen een redelijke termijn inhoudelijk te reageren.

13. Privacy

KLYN verwerkt persoonsgegevens zorgvuldig en in overeenstemming met de geldende privacywetgeving. Meer informatie over welke gegevens wij verzamelen en hoe wij hiermee omgaan, staat in ons privacybeleid.

14. Intellectueel eigendom

Alle teksten, afbeeldingen, video’s, ontwerpen, logo’s, productnamen en overige content op de webshop zijn eigendom van KLYN of worden gebruikt met toestemming van de rechthebbende.

Het is niet toegestaan om content van de webshop te kopiëren, verspreiden, bewerken of commercieel te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van KLYN.

15. Overmacht

KLYN is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet kunnen nakomen van verplichtingen door omstandigheden buiten haar invloed, zoals storingen, vervoersproblemen, stakingen, overheidsmaatregelen, brand, pandemieën, leveranciersproblemen of technische storingen.

16. Wijzigingen van deze voorwaarden

KLYN mag deze algemene voorwaarden wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op de webshop.

Voor reeds geplaatste bestellingen gelden de voorwaarden die van toepassing waren op het moment van aankoop.

17. Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten met KLYN is Nederlands recht van toepassing.

Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij de wet anders bepaalt.